Para iade politikası

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

İsim yazılı ürünler gibi, isteğiniz doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Nasıl Yapılır?

1. Sipariş numaranızla birlikte pocketpeoplelab@gmail.com adresine iade talebinizi yazın.
2. Size iade kargo bilgisini ve gönderim kodunu iletelim.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin.

İade adresi: Damla Tanyeri – Pocket People, Merdivenköy Mah. Ressam Salih Erimez Cad. No:19 İç Kapı No:11, 34732 Kadıköy / İstanbul · Tel: +90 535 320 82 21

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen kargo firması ve gönderim kodu kullanıldığında iade kargo ücreti Pocket People tarafından karşılanır. Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti her durumda bize aittir.

Ürünün Durumu

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve satışa uygun durumda olmalıdır. Olağan kullanım dışında değişikliğe uğramış veya zarar görmüş ürünlerde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo sırasında hasar gören paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı veya kusurlu ürünlerde fotoğrafla birlikte bize yazmanız yeterlidir; değişim veya iade sağlarız.